文(wen)章分享(xiang)了提升网站转化率(lv)的一些(xie)方法(fa)，希望(wang)对你有所帮(bang)助。
如(ru)何(he)在你(ni)的(de)网站上采用转(zhuan)化(hua)优化(hua)、增(zeng)加转(zhuan)化(hua)?
正式(shi)的(de)转(zhuan)换优化(hua)流程，大(da)致是这(zhei)样的(de)：
研(yan)究现有数(shu)据并找(zhao)出转化漏(lou)斗中的缺陷
规(gui)划(hua)和开发可以(yi)被测(ce)试(shi)的猜测(ce)
创(chuang)建(jian)测试(shi)变量并执行(xing)这些测试(shi)
分析(xi)(xi)测(ce)试(shi)并在随(sui)后(hou)的(de)更多测(ce)试(shi)中(zhong)运(yun)用分析(xi)(xi)结果
在(zai)这篇文章中，我们将要(yao)通(tong)过这个科学的改(xiu)良(lian)过程来提高你的转换(huan)率：
第一重：深入研究
研究需(xu)(xu)要弄清楚你目前的状(zhuang)况，以及现有(you)流程中哪些流程需(xu)(xu)要改变或完全删除。以下是(shi)一些可以开(kai)始(shi)的步骤(zhou)。
查找当(dang)前(qian)的转(zhuan)换漏(lou)(lou)斗(dou)和漏(lou)(lou)斗(dou)上造成用户流失的漏(lou)(lou)洞
分别执行定(ding)性和定(ding)量数据分析
设定优先投资回报(bao)的(de)目标(biao)
查找(zhao)当前的转换漏(lou)斗和漏(lou)斗上的缺陷之处(chu)
首先，最(zui)重要的(de)是评(ping)估当(dang)前(qian)的(de)性能和工作流(liu)(liu)程。你可以参考原有的(de)分析来收集(ji)关于当(dang)前(qian)转化率的(de)资料(liao)，例如，访问者的(de)访问过程以及(ji)转化漏斗的(de)用户流(liu)(liu)失情况。
从转化漏斗的(de)映射(she)开始。你可以直观地看到用户(hu)成为付(fu)费用户(hu)的(de)特(te)定顺序。这个(ge)过(guo)程将(jiang)帮助你创建(jian)一个(ge)如何将(jiang)“陌生人”一步步引导为“促进者(用户(hu)主(zhu)动推荐你的(de)产(chan)品(pin))”的(de)蓝图。
建立客户(hu)之旅，以提高转换率(lv)
ConversionXL的(de)转换优化(hua)专家和创(chuang)始人Peep Laja 为创(chuang)建真正(zheng)以消费者为导向的(de)用户流构建了一(yi)个(ge)分步指南。
除(chu)了识别用户流量(liang)之外，研究这些流程是否(fou)(fou)正(zheng)常(chang)工作也很重要(yao)。你(ni)是否(fou)(fou)在不期望看到(dao)的地区遇到(dao)客户流失?你(ni)的注意力是否(fou)(fou)比最(zui)初预(yu)期的要(yao)少?你(ni)的转换渠道是衡量(liang)整个用户访问(wen)历程还是可能错过一(yi)个步骤?
GoogleAnalyticsTest.com的开发者Eric Fettman ，对(dui)转化(hua)漏斗和客户访问历程进行了一(yi)些有趣的观(guan)察：
漏(lou)斗通过一(yi)步(bu)步(bu)拆分转(zhuan)换数(shu)据来实(shi)现转(zhuan)化(hua)流程的可(ke)视(shi)化(hua)。
用户流程(cheng)分析可帮(bang)助(zhu)你(ni)的(de)公(gong)司了(le)解客户混淆的(de)几个方面，并(bing)优化影响客户行为的(de)文(wen)案设计和产品定位。这(zhei)个分析还会突出显示你(ni)以前(qian)可能没有捕获的(de)序列中的(de)任何(he)“错(cuo)误”。
执(zhi)行定(ding)性和定(ding)量(liang)数据分析
找到工(gong)作流程和差距之后，下一(yi)步就是(shi)深(shen)入探究其原因。你可以通(tong)过研究是(shi)什么(me)(me)，为什么(me)(me)，怎么(me)(me)做(zuo)(经常被称为Simon Sinek的(de)黄金圈)来(lai)做(zuo)到这一(yi)点：
用户在你(ni)的网站上做(zuo)什么
这包括(kuo)定量(liang)分析你的网(wang)站的不同页面(mian)上的访问流量(liang)或(huo)转换量(liang)。你可以使用Google Analytics(GA)等工具来(lai)达(da)到(dao)此目的。
他们的行为如何
现(xian)在，你(ni)知道有一定数量的(de)人登陆(lu)你(ni)的(de)网(wang)站，那么了解他们(men)在网(wang)站上都做了什(shen)么就(jiu)显得(de)至关重(zhong)要了。例如，点击链接或(huo)CTA，向下滚动，填写表格等。现(xian)在各(ge)大SaaS公司提供的(de)访客(ke)行为分析工(gong)具(如热力图(tu)，访客(ke)记录(lu)和表单分析)可以帮助你(ni)实现(xian)这一目标(biao)。
为什(shen)么他们(men)这(zhei)样做?
你(ni)还可以(yi)通过定性(xing)的页面调查和启发式分析，了解(jie)你(ni)的用户为(wei)什(shen)么(me)要这么(me)做(zuo)。
按照投资(zi)回(hui)报率(lv)设置目标(biao)
当你窥见到转化(hua)漏斗上的(de)(de)漏洞(dong)，你就应该设定明确的(de)(de)优(you)化(hua)目标。
达到量化的预期转换率非常(chang)重要，因为(wei)这(zhei)会为(wei)你(ni)的测试工作指明(ming)方(fang)向(xiang)。否则，你(ni)最(zui)终可能会仅仅以将页面上的转化率提高1%来(lai)草草结束，并且误(wu)以为(wei)已(yi)经做到了极致，而不会意识到其(qi)实(shi)际潜力。
你(ni)应该根(gen)据当前的策略找(zhao)到你(ni)业务的主要(yao)目标。你(ni)现在(zai)专注于什么?是(shi)获得的总(zong)用户数，是(shi)上传的图片文案数量(liang)还是(shi)实(shi)际(ji)的营(ying)收?
不(bu)管(guan)它是什么，我希望你都(dou)应当把重点放在(zai)不(bu)太软的(de)项目(“提高品牌(pai)知名度”)和策略上(“增加每个(ge)会话的(de)页(ye)面(mian)浏览(lan)量(liang)”)。
第二重：策划你的A / B测试
基(ji)于这项研究，是时候开(kai)始策划你(ni)的(de)A / B测(ce)试，检测(ce)你(ni)的(de)转换率了。
到目(mu)前为(wei)止，你应该已经获得了足(zu)够的(de)思路，以(yi)对(dui)你的(de)网页或渠道的(de)哪些更改可以(yi)带来值得期待的(de)改变进行有根据的(de)猜测。
构建(jian)一个强有力的假设
这里(li)需要提到结构(gou)化(hua)(hua)的假(jia)设(she)。它(ta)将为你(ni)的优(you)化(hua)(hua)工作铺平(ping)道路。即使这个(ge)(ge)(ge)假(jia)设(she)失败了，你(ni)也可以回(hui)顾你(ni)的各个(ge)(ge)(ge)步骤，并对出错的地方加以纠(jiu)正。如果(guo)没有这个(ge)(ge)(ge)结构(gou)化(hua)(hua)的过程，优(you)化(hua)(hua)的努力可能(neng)会走(zou)入歧途，偏(pian)离(li)目标(biao)。
其(qi)核(he)心是假说是一个由三部分组成的陈述：
你认为，如果我们[做出改变]，我们预计[期望的(de)结果]，因(yin)为[相应的(de)研(yan)究]。
举个栗子：
我相信，将(jiang)可信度证明放置到更接近结算表(biao)单的(de)地(di)方，将(jiang)提高(gao)百(bai)分之(zhi)五以上(shang)的(de)成功付款几率，因为根据(ju)研究，56%的(de)人在(zai)该(gai)页面最终取消订(ding)单的(de)原(yuan)因可能是由于缺乏信任感。
第三重：执行A / B测试以提高转换率
计(ji)划(hua)完(wan)成后，是时候申(shen)请(qing)执行了。你制定的优(you)化业务流程的计(ji)划(hua)需(xu)要(yao)部署。除非(fei)你在BAT之类的庞大公司工作、有(you)自建A/B测试项(xiang)目组的能力(li)、物力(li)、精力(li)，否则还(hai)是建议(yi)与国内(nei)的SaaS服务商(shang)合作来使用(yong)A/B测试。
运行(xing)哪种类型的(de)测试
根据你所要实现的计划类型(xing)来(lai)做(zuo)一些小的适应性改动：
当面临这类情况时构(gou)建普(pu)通的A/B测试(shi)：
变化(hua)较小(xiao)，整体(ti)风(feng)格并没有(you)太大变化(hua)。比如banner改(gai)动(dong)，CTA更(geng)迭之类。常见于(yu)App的小(xiao)改(gai)动(dong)
在以下情况下使用多链(lian)路测试：
设计(ji)需要对原(yuan)始页面(mian)进(jin)行重大更(geng)改(gai)，以便创建单独的(de)页面(mian)(位于不同的(de)URL上(shang))更(geng)容易。
要测试的页面(mian)已经(jing)存在于(yu)不同(tong)的URL上。
另外，如果(guo)(guo)页面的多(duo)个元素需要测试，即要进行多(duo)变量测试的时候，使用Testin云测的流量分层机制(zhi)效果(guo)(guo)更佳。
测试应当持续多长时间(jian)
在开始(shi)运行测试(shi)之前(qian)，你还(hai)需要确定测试(shi)持续时(shi)间。
测试持(chi)续时间(jian)取决于你的(de)(de)网(wang)站收(shou)到的(de)(de)访问者(zhe)数量和你正(zheng)在查找的(de)(de)预期转(zhuan)换(huan)率(lv)。具(ju)体的(de)(de)计(ji)算(suan)(suan)公式(shi)就不说了，非常繁琐，你可以直接使用(yong)网(wang)上那些免费的(de)(de)A/B测试时间(jian)计(ji)算(suan)(suan)器来查找你应该运行测试的(de)(de)持(chi)续时间(jian)。
务(wu)必要算好测试时间再(zai)开始，别一(yi)拍脑袋决定做多久。那样只(zhi)会导致你的结果(guo)不可信。
第四重：分析测试结果
最后，你(ni)还应(ying)该能够检查(cha)和分析(xi)测试结果。这(zhei)将会给你(ni)带来至关重(zhong)要的(de)情报，你(ni)不仅可(ke)以将其应(ying)用到当前页面，而且还可(ke)以用作将来的(de)经验参(can)考。
不管结果如何——积极的，消极的或不确定的——你(ni)都必须深(shen)入研究并积累经验。
当(dang)你分(fen)析(xi)A / B测(ce)试(shi)结果(guo)时(shi)，要留意你是不是正(zheng)确(que)处理了各项指(zhi)(zhi)标。如果(guo)涉(she)及多个(ge)指(zhi)(zhi)标(辅助指(zhi)(zhi)标以及主要指(zhi)(zhi)标)，则需要分(fen)别分(fen)析(xi)所有指(zhi)(zhi)标。说(shuo)到这一点，目前国内市面上成熟的(de)A/B测(ce)试(shi)SaaS服务商都(dou)支(zhi)持对(dui)实验结果(guo)的(de)进一步分(fen)析(xi)，所以并不用担心缺乏(fa)相(xiang)关知识导致对(dui)着(zhe)结果(guo)干(gan)瞪眼的(de)情况
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